Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

1. Conditions

• L'article doit être non porté, non lavé et retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas acceptés.
• Un article défectueux ou non conforme doit nous être signalé dès sa réception, avec une photo.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

2. Comment faire un retour

Écrivez-nous à soutien@maison-camillie.fr en indiquant :

• votre numéro de commande;
• votre nom et votre adresse complète;
• le motif du retour (et une photo en cas de défaut).

Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquons l'adresse de retour. N'envoyez pas le colis à l'adresse inscrite sur l'étiquette d'expédition. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d'envoi.

3. Annulation d'une commande

Les commandes étant traitées rapidement, une annulation est possible dans les 2 heures suivant l'achat. Après ce délai, si la commande est déjà en préparation ou expédiée, il suffit d'attendre sa réception et de faire une demande de retour.

4. Remboursement

• Le retour est vérifié dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception.
• Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que l'achat, au plus tard 14 jours après l'approbation.
• Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme.

5. Coordonnées

Maison Camillie est exploitée par 2213413 ALBERTA LTD., 126 Bridlewood Lane SW, Calgary (Alberta) T2Y 3X8, Canada. Courriel : soutien@maison-camillie.fr